Помощь по оплате, продуктам и доступу в Витрине
Как создать продукт, подключить ЮKassa или ручной СБП, получить файл и восстановить письмо. Ответы для авторов и покупателей Витрины.
В кабинете откройте «Продукты» и добавьте цифровой материал. Укажите название, описание, цену и файл либо ссылку. Настройте оплату и данные продавца, проверьте выдачу тестовым заказом, затем опубликуйте страницу.
Напрямую продавцу: в его магазин ЮKassa или на номер телефона при ручном СБП. Витрина не принимает деньги покупателей на свой счёт и не делает выплаты авторам.
Он доступен самозанятым и ИП на НПД. Покупатель переводит деньги на указанный номер и отмечает перевод. Автор проверяет поступление в банке и подтверждает заказ в кабинете; только после подтверждения открывается доступ.
В настройках оплаты укажите Shop ID и секретный ключ собственного магазина. Добавьте выданный Витриной webhook URL в HTTP-уведомления ЮKassa. Проверьте готовность подключения перед публикацией платного продукта.
После подтверждения платежа открывается доступ к файлу, внешней ссылке или мини-курсу; покупателю приходит письмо. Для консультации подтверждается запись на выбранное время. Ручной СБП сначала подтверждает автор.
Проверьте папку «Спам» и email, указанный при покупке. Откройте «Мои покупки» и запросите доступ по email заказа. Автор также может найти заказ в разделе «Доход» и переотправить письмо. При неверном email обратитесь к продавцу.
Комиссия Витрины — 0%. Тариф платформы, комиссия ЮKassa или банка и налог оплачиваются отдельно. При ручном СБП автор сам проверяет перевод и подтверждает заказ.
Автор-продавец. Он отвечает за продукт, налоговый чек, условия возврата и ответы покупателю. Витрина предоставляет страницу, заказ и доступ; письмо с материалом не заменяет чек.
Для покупки по ссылке обязательный аккаунт не нужен. Укажите действующий email: на него придёт письмо и по нему можно восстановить доступ к покупкам.
Откройте «Тарифы» и управление оплатой. Если автопродление подключено, отключите его или отвяжите карту. Доступ сохранится до конца действующего периода. Триал без автопродления завершится переходом на Free без списания.
По вопросам конкретного продукта, неверного email заказа или возврата обратитесь к продавцу по контактам на странице продукта или в письме. По техническому вопросу Витрины напишите support@vytrina.ru; укажите страницу и описание ошибки, не отправляйте пароли и секретные ключи.