Блог Витрины
Как настроить консультацию во Витрине: расписание, предоплата, ссылка на встречу, перенос и отмена. Учебный пример со скриншотами и проверкой статусов.
Страница записи объединяет формат встречи, цену, свободные слоты, оплату и правила переноса. ЮKassa подтверждает платёж автоматически; ручной СБП проверяет автор. Сама встреча подтверждается по настройкам бронирования: при ручном режиме автор дополнительно согласует запись даже после успешной оплаты.
Страница записи на консультацию собирает предложение, длительность, цену и расписание. Клиент выбирает подходящий вариант без отдельной переписки о каждом свободном времени. Подтверждение записи зависит от оплаты и настроек автора.
В учебном примере продаётся разбор цифрового продукта длительностью 45 минут за 2 500 ₽. Это демонстрационное предложение; цена, расписание и подтверждённая запись не являются реальной продажей или встречей.
Создайте продукт «Консультация». Опишите задачу встречи, кому она подходит, что подготовить и что клиент получит. Например, для разбора продукта перечислите вопросы, которые рассмотрите на встрече.
Задайте длительность, доступные дни и часы, часовой пояс, минимальное время до начала и окно записи. Проверьте ограничения и занятые слоты: опубликованный календарь должен соответствовать вашему настоящему расписанию.
Клиент открывает страницу, выбирает дату и время, указывает контакт и оплачивает. Встреча должна быть понятна до оплаты: цена, длительность, формат, правила переноса и условия отмены находятся на странице предложения.
При ЮKassa автора успешный платёж подтверждается автоматически. При ручном СБП автор проверяет поступление и подтверждает запись сам. Ожидающий перевод и подтверждённая бронь — разные состояния; отметка покупателя о переводе не доказывает поступление денег.
Добавьте ссылку на онлайн-встречу в настройках консультации. Автор задаёт её сам; показ ссылки в Витрине не означает автоматическое создание конференции в Zoom или другом сервисе. Проверьте, что клиент может открыть её без доступа к вашему личному кабинету.
После подтверждения клиент получает сведения о записи и ссылку управления. В демонстрации показаны дата, время, длительность, статус, переход к встрече, перенос и отмена. Настоящую доставку письма нужно проверить отдельно.
Для переноса клиент открывает персональную ссылку управления записью и нажимает «Перенести запись». В календаре выбирает новую дату и свободное время. Сначала проверьте часовой пояс, затем подтвердите изменение и сверьте обновлённые дату и время.
Перенос доступен не для любой записи: встреча должна быть впереди, до неё должно оставаться достаточно времени по настройкам продукта, а текущий статус должен разрешать действие. Действует ограничение на частые переносы. Если кнопка недоступна или сервер сообщает об ограничении, свяжитесь с автором; новая оплата для изменения времени не требуется.
Отмена начинается по той же ссылке управления: клиент нажимает «Отменить запись» и подтверждает действие в диалоге. Открытый диалог ещё не отменяет бронь. Если встреча уже началась или прошёл допустимый срок отмены, вопрос решается с автором.
Отмена записи и возврат денег — разные состояния. При онлайн-платеже операция возврата может потребовать времени или завершиться ошибкой. Проверяйте оба статуса: отменённый слот не доказывает, что деньги уже поступили клиенту.
При ручном СБП деньги находятся у автора. После проверки условий автор возвращает перевод через свой банк и отдельно фиксирует результат; Витрина не может выполнить банковский перевод за него. Не обещайте конкретный срок поступления без проверки платёжного способа.
Если клиент не получил письмо, сначала проверьте email и статус записи. Раздел «Мои покупки» по адресу /my позволяет запросить ссылку на email покупки и перейти к записи. Персональная ссылка управления содержит доступ к действиям с бронью: не публикуйте её в общем канале.
Если деньги списаны, а запись ожидает подтверждения, сверьте платёж и бронь. При включённом ручном подтверждении платёж и окончательное согласование встречи могут быть отдельными этапами. До выяснения причины не просите платить ещё раз.
Проверка запуска: свободный слот выбирается, занятый недоступен, часовой пояс понятен, подтверждение содержит рабочую ссылку встречи. После переноса новая дата отражается в записи; после отмены проверьте бронь и возврат отдельно. Повторите путь на телефоне и проверьте реальное письмо.
| Ситуация | Значение | Действие |
|---|---|---|
| Ожидается ручной перевод | Поступление ещё не подтверждено автором | Проверить банк и подтвердить запись |
| Платёж есть, встреча не подтверждена | Возможен отдельный этап согласования | Проверить режим подтверждения с автором |
| Перенос недоступен | Ограничение срока, статуса или частоты | Связаться с автором |
| Диалог отмены открыт | Бронь ещё не отменена | Подтвердить действие либо закрыть диалог |
| Запись отменена | Не доказательство завершённого возврата | Проверить платёж и статус возврата |
| Письмо потерялось | Нужен повторный доступ | Запросить ссылку на /my |
Клиент выбирает свободное время, указывает контакт и оплачивает. При автоматическом подтверждении через ЮKassa запись подтверждается после успешного платежа. При ручном СБП или ручном подтверждении нужны действия автора.
Да, по персональной ссылке управления записью, если перенос доступен для текущего статуса и до встречи остаётся достаточно времени. Клиент выбирает новый свободный слот; ограничения задаются настройками консультации.
В кабинете видны запись и её статус. При включённом ручном подтверждении автору нужно подтвердить бронь; перевод по ручному СБП также требует проверки поступления денег.
Да, самозанятые и ИП на НПД могут включить ручной приём переводов по СБП на свой номер телефона.
Витрина проверяет занятость времени с учётом подтверждённых и ожидающих записей. Бронь создаётся до завершения оплаты; доступность времени повторно проверяется при записи и переносе.
Отмена брони и финансовый возврат — разные операции. Проверьте статус возврата с автором; при ручном СБП перевод возвращает автор через свой банк.
Витрина