Страница консультации вместо переписки: разбор сценария

Типовой сценарий: условия встречи и свободные слоты вынесены на страницу, запись подтверждается после оплаты. Это не доказательство роста конверсии или сокращения отмен; результаты нужны из реальных заказов.

Клиент спрашивает цену, свободные даты, формат созвона и способ оплаты в разных сообщениях. Автор отвечает вручную и теряет часть заявок между интересом и оплатой.

На странице консультации нужны результат встречи, длительность, доступные слоты, цена, правила переноса и что клиент получит после оплаты — всё сразу, а не по частям в переписке.

Автор заранее указывает свободные дни и часы для записи: клиент видит на странице только реально доступные слоты и не уточняет время отдельным сообщением.

Клиент оплачивает при записи картой или через СБП, если у консультанта подключен магазин ЮKassa, либо переводом по СБП на телефон, если консультант самозанятый или ИП на НПД и работает без магазина.

После подтверждения записи клиент получает письмо. Подтверждение встречи зависит от оплаты и настроек бронирования. При ручном СБП автор сначала проверяет перевод; если включено ручное подтверждение записи, дополнительно согласует встречу. Перенос по персональной ссылке доступен в рамках ограничений продукта.

Telegram можно оставить как дополнительный контакт для уточняющих вопросов, но именно оплата на странице закрепляет запись — переписка перестает быть единственным способом подтвердить бронь.

Если консультант ведет разные форматы — короткую и длинную встречу, разбор и постоянное сопровождение, — для каждого стоит завести отдельный продукт со своей длительностью, ценой и расписанием, а не объяснять разницу в переписке каждый раз заново.

Сопутствующий материал, например шаблон для подготовки к встрече, разместите отдельным продуктом рядом с консультацией. Дайте клиенту отдельную ссылку на его покупку: добавление второго товара в оплату бронирования здесь не поддерживается.

Если люди часто спрашивают одно и то же до оплаты, стоит добавить этот ответ в описание или FAQ на странице продукта — конкретные показатели конверсии у каждого консультанта будут своими.

Если заявки приходят из нескольких источников, промокод под каждый канал показывает в кабинете, какой из них реально приводит оплаченные записи, а не только переходы на страницу.