ВитринаБлог
Как автоматически отправлять файл после оплаты
Как устроить выдачу цифрового материала без ручной проверки переводов и сообщений покупателю.
Ручная выдача работает, пока заказов немного: покупатель переводит деньги, присылает подтверждение, автор проверяет платеж и вручную отправляет файл в личных сообщениях или на email.
На потоке заказов эта схема ломается предсказуемо: сообщение теряется среди других чатов, автор путает, кому уже отправил файл, отвечает с задержкой в несколько часов, а ночью или в выходной заказ может остаться незамеченным вовсе.
После оплаты платежная система подтверждает статус платежа, и Витрина сразу открывает покупателю доступ к продукту — без участия автора и без ручной проверки перевода.
Как это помогает продавать
Если продукт — загруженный файл, покупатель получает временную ссылку на скачивание. Если продукт оформлен как внешняя ссылка на файл в облаке автора, Витрина сразу перенаправляет покупателя по этой ссылке — оба формата выдачи работают одинаково быстро.
Ссылка приходит на email сразу после оплаты, поэтому покупателю не нужно ничего писать автору и ждать ответа, чтобы получить то, за что он заплатил.
В настройках продукта автор может задать срок действия ссылки на скачивание в днях с момента оплаты; если срок не задан, ограничения по времени нет.
Если письмо потерялось, покупатель открывает страницу «Мои покупки», указывает email заказа и получает свежую ссылку на все свои покупки этим email — без переписки с автором. Автор тоже может повторно отправить письмо со ссылкой прямо из кабинета заказов.
Автовыдача работает и без магазина в ЮKassa: самозанятый или ИП на НПД может включить ручной прием переводов по СБП на свой номер телефона. Покупатель отмечает перевод как выполненный, автор подтверждает оплату в кабинете — и доступ к файлу открывается тем же способом, что и при оплате картой.
Если по заказу оформлен возврат, доступ к файлу закрывается: ссылка на скачивание перестает работать, даже если раньше уже была отправлена покупателю.
На странице продукта стоит написать формат файла, когда откроется доступ, действует ли ссылка ограниченное время и куда обращаться, если письмо не пришло — это снижает тревогу перед оплатой и число вопросов в поддержку.
Частые вопросы
Как отправить файл покупателю сразу после оплаты?
Загрузите файл в продукт на Витрине — после подтверждения оплаты доступ открывается автоматически, без ручной отправки.
Что если покупатель не получил письмо со ссылкой?
Покупатель может запросить доступ ко всем своим покупкам на странице «Мои покупки» по email заказа, а автор — повторно отправить письмо из кабинета заказов.
Можно настроить автовыдачу без ЮKassa?
Да, если вы самозанятый или ИП на НПД — включите ручной прием переводов по СБП, доступ откроется после того, как вы подтвердите оплату в кабинете.
Ссылка на скачивание действует вечно?
По умолчанию ограничения по времени нет, но в настройках продукта можно задать срок действия ссылки в днях с момента оплаты.