Цифровые материалы
Если покупка по своему содержанию является цифровым продуктом и покупатель — потребитель, от цифрового продукта надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней, не считая дня покупки, или в более длительный срок, объявленный продавцом, и потребовать возврат оплаты. Само предоставление доступа или скачивание не исключает это право. Для цифрового продукта с непрерывным доступом и периодической абонентской платой возвращается часть платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду. При недостатках, непредоставлении доступа или несоответствии описанию применяются предусмотренные законом права потребителя. Для иных договоров и покупателей условия определяются их видом и применимым законодательством.
Подписки
Если подписка для потребителя предоставляет непрерывный доступ к цифровому продукту за периодическую абонентскую плату, право отказаться от качественного цифрового продукта с возвратом части платы, пропорциональной оставшемуся оплаченному периоду, действует в течение семи дней, не считая дня покупки, или в более длительный срок, объявленный продавцом. Отдельно от этого, прекращение будущих списаний и отказ от иной услуги регулируются договором и применимым законодательством. Условия не исключают требования при перерыве доступа, недостатках или иных нарушениях.
Консультации
Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время. Продавец может удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением именно этого договора, в случаях и пределах, предусмотренных законом; заранее установленный штраф или удержание всей цены только из-за отказа не заменяет подтверждение таких расходов. Если услуга уже оказана, это само по себе не исключает требований, связанных с её недостатками или нарушением договора. По вопросам отказа, качества, переноса или возврата обратитесь к продавцу.
Куда писать
Покупатель обращается к продавцу по контактам на странице продукта, в магазине или в письме после покупки. Витрина помогает оформить оплату, доступ и возврат, но не является продавцом продукта автора.